Filozofija
Apdrošināšanas sabiedrības uzņēmējdarbība pamatojas uz noteiktu filozofiju, vērtībām un pieredzi. Šīs vērtības un pieredzi mēs izmantojam un nododam tālāk ikdienas darbā ar visiem klientiem - gan privātajiem, gan valsts institūcijām.
Mūsu vērtības ir cilvēks, ģimene, bērni, ekoloģija, sociālā atbildība. Tas vienādā mērā attiecas gan uz klientiem, gan uzņēmuma darbiniekiem, gan arī uz sabiedrību kopumā.
Sarežģītajā, nepārtraukti mainīgajā uzņēmējdarbības vidē, pastāvīgi veidojoties jauniem riskiem, ārkārtīgi liela nozīme ir apdrošināšanas sabiedrības “ģenētiskajam” kodeksam, tās pamatiem un vadības principiem. Mūsu uzņēmumā šāds pamats ir demokrātiski, koleģiāli un komandas darba principi apdrošināšanas sabiedrības vadībā, cieņa pret saviem darbiniekiem, viņu interešu ievērošana un efektīvas materiālās stimulēšanas sistēmas izmantošana.
Privāts uzņēmums, kas pieder ģimenes holdingiem un privātpersonām, pilnībā ciena privātīpašuma principu, izprot klientu īpašuma aizsardzības un vairošanas uzdevumus. Trasta, savstarpējas uzticēšanās un konfidencialitātes princips veido pamatu mūsu attiecībās ar klientiem.
Apdrošināšanas sabiedrības kolektīvs, kas pilnībā atbalsta uzņēmuma vērtības, kopīgo mērķu un uzdevumi vārdā ir saliedēts vienotā komandā, kurai ir pa spēkam jebkuras sarežģītības risku vadība un pirmklasīgu apdrošināšanas produktu izstrāde, kā arī to apkalpošana.
Korporatīvā vadība un kvalitātes vadības sistēma par savu mērķi izvirza augstas kvalitātes pakalpojumu nodrošināšanu, atklātas un godīgas uzņēmējdarbības veikšanu un augstu morāli ētisko principu ievērošanu.
Saprātīga cenu politika, saglabājot augstu pakalpojumu kvalitāti, ir izstrādāta atbilstoši dažādām klientu kategorijām un to risku novērtējumiem.
Mūsu pieredze ir veidojusies, iepazīstot klientu darījumus un visus ar tiem saistītos riskus un izaicinājumus no iekšpuses, un visu pieņemto lēmumu un sniegto pakalpojumu uzdevums ir aizsargāt, savlaicīgi novērst apdrošināšanas gadījumus, kā arī novērst riskus un nodrošināt risku vadību.
Mūsu biznesa filozofija ir balstīta uz drošību, atbildību, individuālu pieeju un konsekvenci.
Atbildība
Kopš mūsu uzņēmuma darbības sākuma mūsu interešu centrā vienmēr ir bijis klients. Uzticība, kuru mums ir izrādījuši mūsu klienti, ir augsti vērtējamas jūtas, uz kurām mēs atbildam ar augstu pienākuma apziņu un atbildību, kā arī lojalitāti un absolūtu konfidencialitāti.
Nozīmīgu mūsu darba daļu, parakstot riskus un sniedzot konsultācijas, veido pilnīga mūsu klientu uzņēmējdarbības izpratne, kas bieži vien veidojas daudzu gadu gaitā, strādājot ar vienu un to pašu uzņēmumu, tā vadītāju un viņa ģimenes locekļiem. Mūsu pieredze un padomi daudzos gadījumos ļauj izvēlēties racionālāko klienta un viņa ģimenes locekļu īpašuma, interešu un veselības aizsardzības formu. Mēs augstu vērtējam uzticību un nepārtraukti strādājam, lai to attaisnotu.
Individuāla pieeja
Lai izstrādātu apdrošināšanas koncepciju, kas pilnībā atbilst Jūsu prasībām, mums jāzina, kādas ir Jūsu vajadzības, Jūsu personiskā situācija un darījumu stāvoklis, kā arī Jūsu nākotnes attīstības plāni. Mēs, būdami neatkarīgie apdrošinātāji, pastāvīgi koncentrējamies uz tādu apdrošināšanas plānu izstrādi, kuri apmierina noteiktas prasības, tādēļ mēs neizmantojam gatavus risinājumus un tipveida stratēģijas. Jūs esat apdrošināšanas ņēmējs ar augstām prasībām, kuras mēs cenšamies izpildīt piedāvājumu un koncepciju izstrādes procesā.
Pateicoties mūsu uzņēmuma matricas veida un projektu struktūrai, ko veido gan atsevišķi centri darbam ar aģentiem, brokeriem un starpniekiem, gan korporatīvais centrs un šajos centros strādājošo darbinieku komandas, mums izdodas specializēties un koncentrēties uz īpašajām prasībām, kuras izvirza katra konkrētā klientu grupa, piemēram, uzņēmēji – mūsu partneri un neatkarīgie pakalpojumu piegādātāji, valsts un pašvaldību iestādes. Tādējādi mēs spējam piedāvāt savus pakalpojumus visām mērķa grupām.
Klientu attiecību vadības sistēma un citi mūsdienīgi tehnoloģiskie risinājumi ļauj efektīvi attīstīt individuālās attiecības un sadarbību ar klientiem visos jautājumos, kā arī ņemt vērā viņu individuālos riskus.
Konsekvence
Īstu apdrošināšanas apkalpošanu ir iespējams nodrošināt, pastāvīgi rūpējoties par saviem klientiem. Tādēļ mēs lielu uzmanību pievēršam ilgtermiņa attiecību saglabāšanai ar klientiem.
Tas nodrošina divējādas priekšrocības: pirmkārt, Jums nav jāpaskaidro savas apdrošināšanas vēlmes citiem apdrošinātājiem. Otrkārt, mēs izprotam visas grūtības, ar kādām Jums nākas saskarties savā uzņēmējdarbībā, un esam gatavi tās paredzēt un novērst daudz ātrāk un drošāk, nekā gadījumos, kad klienti nepārtraukti mainās.
Apdrošināšanas sabiedrībā Baltikums Jūs vienmēr sagaidīs savs personiskais menedžeris. Jūs jau zināt, ka šādu principu reti nākas sastapt citās organizācijās. Arī mūsu uzņēmuma vadības visaugstākajos līmeņos liela uzmanība tiek pievērsta mūsu klientu padomiem. Tā ir mūsu korporatīvās kultūras izpausme.
Mūsu vērtības ir cilvēks, ģimene, bērni, ekoloģija, sociālā atbildība. Tas vienādā mērā attiecas gan uz klientiem, gan uzņēmuma darbiniekiem, gan arī uz sabiedrību kopumā.
Sarežģītajā, nepārtraukti mainīgajā uzņēmējdarbības vidē, pastāvīgi veidojoties jauniem riskiem, ārkārtīgi liela nozīme ir apdrošināšanas sabiedrības “ģenētiskajam” kodeksam, tās pamatiem un vadības principiem. Mūsu uzņēmumā šāds pamats ir demokrātiski, koleģiāli un komandas darba principi apdrošināšanas sabiedrības vadībā, cieņa pret saviem darbiniekiem, viņu interešu ievērošana un efektīvas materiālās stimulēšanas sistēmas izmantošana.
Privāts uzņēmums, kas pieder ģimenes holdingiem un privātpersonām, pilnībā ciena privātīpašuma principu, izprot klientu īpašuma aizsardzības un vairošanas uzdevumus. Trasta, savstarpējas uzticēšanās un konfidencialitātes princips veido pamatu mūsu attiecībās ar klientiem.
Apdrošināšanas sabiedrības kolektīvs, kas pilnībā atbalsta uzņēmuma vērtības, kopīgo mērķu un uzdevumi vārdā ir saliedēts vienotā komandā, kurai ir pa spēkam jebkuras sarežģītības risku vadība un pirmklasīgu apdrošināšanas produktu izstrāde, kā arī to apkalpošana.
Korporatīvā vadība un kvalitātes vadības sistēma par savu mērķi izvirza augstas kvalitātes pakalpojumu nodrošināšanu, atklātas un godīgas uzņēmējdarbības veikšanu un augstu morāli ētisko principu ievērošanu.
Saprātīga cenu politika, saglabājot augstu pakalpojumu kvalitāti, ir izstrādāta atbilstoši dažādām klientu kategorijām un to risku novērtējumiem.
Mūsu pieredze ir veidojusies, iepazīstot klientu darījumus un visus ar tiem saistītos riskus un izaicinājumus no iekšpuses, un visu pieņemto lēmumu un sniegto pakalpojumu uzdevums ir aizsargāt, savlaicīgi novērst apdrošināšanas gadījumus, kā arī novērst riskus un nodrošināt risku vadību.
Mūsu biznesa filozofija ir balstīta uz drošību, atbildību, individuālu pieeju un konsekvenci.
Atbildība
Kopš mūsu uzņēmuma darbības sākuma mūsu interešu centrā vienmēr ir bijis klients. Uzticība, kuru mums ir izrādījuši mūsu klienti, ir augsti vērtējamas jūtas, uz kurām mēs atbildam ar augstu pienākuma apziņu un atbildību, kā arī lojalitāti un absolūtu konfidencialitāti.
Nozīmīgu mūsu darba daļu, parakstot riskus un sniedzot konsultācijas, veido pilnīga mūsu klientu uzņēmējdarbības izpratne, kas bieži vien veidojas daudzu gadu gaitā, strādājot ar vienu un to pašu uzņēmumu, tā vadītāju un viņa ģimenes locekļiem. Mūsu pieredze un padomi daudzos gadījumos ļauj izvēlēties racionālāko klienta un viņa ģimenes locekļu īpašuma, interešu un veselības aizsardzības formu. Mēs augstu vērtējam uzticību un nepārtraukti strādājam, lai to attaisnotu.
Individuāla pieeja
Lai izstrādātu apdrošināšanas koncepciju, kas pilnībā atbilst Jūsu prasībām, mums jāzina, kādas ir Jūsu vajadzības, Jūsu personiskā situācija un darījumu stāvoklis, kā arī Jūsu nākotnes attīstības plāni. Mēs, būdami neatkarīgie apdrošinātāji, pastāvīgi koncentrējamies uz tādu apdrošināšanas plānu izstrādi, kuri apmierina noteiktas prasības, tādēļ mēs neizmantojam gatavus risinājumus un tipveida stratēģijas. Jūs esat apdrošināšanas ņēmējs ar augstām prasībām, kuras mēs cenšamies izpildīt piedāvājumu un koncepciju izstrādes procesā.
Pateicoties mūsu uzņēmuma matricas veida un projektu struktūrai, ko veido gan atsevišķi centri darbam ar aģentiem, brokeriem un starpniekiem, gan korporatīvais centrs un šajos centros strādājošo darbinieku komandas, mums izdodas specializēties un koncentrēties uz īpašajām prasībām, kuras izvirza katra konkrētā klientu grupa, piemēram, uzņēmēji – mūsu partneri un neatkarīgie pakalpojumu piegādātāji, valsts un pašvaldību iestādes. Tādējādi mēs spējam piedāvāt savus pakalpojumus visām mērķa grupām.
Klientu attiecību vadības sistēma un citi mūsdienīgi tehnoloģiskie risinājumi ļauj efektīvi attīstīt individuālās attiecības un sadarbību ar klientiem visos jautājumos, kā arī ņemt vērā viņu individuālos riskus.
Konsekvence
Īstu apdrošināšanas apkalpošanu ir iespējams nodrošināt, pastāvīgi rūpējoties par saviem klientiem. Tādēļ mēs lielu uzmanību pievēršam ilgtermiņa attiecību saglabāšanai ar klientiem.
Tas nodrošina divējādas priekšrocības: pirmkārt, Jums nav jāpaskaidro savas apdrošināšanas vēlmes citiem apdrošinātājiem. Otrkārt, mēs izprotam visas grūtības, ar kādām Jums nākas saskarties savā uzņēmējdarbībā, un esam gatavi tās paredzēt un novērst daudz ātrāk un drošāk, nekā gadījumos, kad klienti nepārtraukti mainās.
Apdrošināšanas sabiedrībā Baltikums Jūs vienmēr sagaidīs savs personiskais menedžeris. Jūs jau zināt, ka šādu principu reti nākas sastapt citās organizācijās. Arī mūsu uzņēmuma vadības visaugstākajos līmeņos liela uzmanība tiek pievērsta mūsu klientu padomiem. Tā ir mūsu korporatīvās kultūras izpausme.
