Бизнес компании построен на определенной философии, ценностях и опыте. Эти ценности и опыт мы используем и передаем в повседневной работе со всеми клиентами, частными и государственными.
Наши ценности – это человек, семья, дети, экология, социальная ответственность. Это равной степени относится как к клиенту, работникам предприятия, так и к обществу.
В сложном постоянно, меняющемся окружении бизнеса и возникновении все новых рисков, исключительное значение имеет “генетический” кодекс компании, ее основа и принципы управления. В нашей компании такая основа - это демократические, коллегиальные и командные принципы управления компанией, уважение к работнику, учет его интересов и применение эффективной системы материального стимулирования.
Частная компания, принадлежащая семейным холдингам и частным лицам, абсолютно уважает приницип частной собственности, понимает задачи по защите и преумножению состояний клиентов. Принцип траста, взаимного доверия и конфединциальности является основой наших отношений с клиентами.
Коллектив компании, который разделяет ценности компании, объединен едиными целями и задачами в одну команду, которому по плечу управление рисками любой сложности и создание первоклассных страховых продуктов, и их обслуживание.
Это корпоративное управление и система управления качеством, которые ставят своей целью оказывать услуги высокого качества, вести открытый честный бизнес и иметь высокие морально-этические принципы.
Это разумная ценовая политика при сохранении высокого качества услуг, учитывающая разные категории клиентов и оценку их рисков.
Философия нашего бизнеса построена на надежности, ответственности, индивидуальности и последовательности.
Ответственность
С момента нашего открытия, мы всегда ставили клиента в центр наших интересов. Доверие, которое наши клиенты оказывают нам, является высоким чувством обязанности и ответственности, а также лояльности и абсолютной конфиденциальности.
Значительный аспект нашей работы по подписанию рисков и консультированию состоит в безусловном понимании бизнеса клиентов, часто развивающемся через многие годы работы с одной и той же компанией, его владельцем и членами его семьи. Наш опыт и советы позволяют во многих случаях выбрать рациональную форму защиты имущества, интересов и здоровья клиента, а также членов его семьи. Мы высоко ценим доверие и постоянно работаем, чтобы оправдать его.
Индивидуальность
Чтобы создать страховую концепцию, полностью отвечающую Вашим требованиям, нам необходимо знать Ваши потребности а также Ваши планы на будущее развитие.
Как независимые страховщики, мы постоянно сконцентрированы на развитии планов страхования, которые удовлетворяют определенным требованиям, и не следуем готовым решениям и типовым стратегиям. Вы страхователь с высокими требованиями, которые мы ставим перед собой в процессе разработки предложений и концепций.
Благодаря матричной и проектной структуре построения компании, состоящей из отдельных центров по работе с агентами, брокерами и посредниками, корпоративного центра, командам сотрудников работающих в этих центрах, удается специализироваться и концентрироваться на особых требованиях для конкретных клиентских групп, таких как, предприниматели, наши партнеры и независимые поставщики услуг, государственные и муниципальные учреждения. Таким образом, мы в состоянии предложить свои услуги всем целевым группам.
Система управления клиентскими отношениями и другие современные технологические решения позволяет эффективно проводить развитие индивидуальных отношений и взаимодействие с клиентами по всем вопросам, а также учет их рисков на индивидуальной основе.
Последовательность
Настоящий страховой сервис зависит от постоянной заботы. Поэтому мы обращаем большое внимание на поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
Это дает два преимущества: во-первых, Вам не надо объяснять свои страховые запросы новым страховщикам. Во-вторых, мы понимаем все сложности Вашего бизнеса и готовы предвидеть и предотвратить их быстрее и надежнее, чем в случае постоянно меняющихся клиентов.
В страховой компании Baltikums у Вас, как правило, есть свой личный персональный менеджер. Вы знаете, что этот принцип трудно встретить в других организациях. Даже на самых высоких уровнях руководства нашей компании уделяется огромное внимание советам наших клиентов. Это выражение нашей корпоративной культуры.
Смотрите также 
